Política de reembolso

Garantías y Devoluciones por Defectos

Nuestra política de garantía dura 15 días calendario desde el momento en que recibes el producto. Si pasaron 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y que te comuniques a bautistajuandiego02@gmail.com.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo, cuidado personal, productos perecederos, o artículos en liquidación por razones de higiene y seguridad.

Derecho de Retracto

Tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción. En este caso (cambio de opinión), el cliente deberá asumir el 100% de los costos de envío (flete de ida y de regreso). El producto debe devolverse nuevo, sin rastro de uso, con sellos y empaques originales intactos.

Reembolsos (Compras Contra Entrega)

Dado que el pago se realiza en efectivo o transferencia a la transportadora, los reembolsos no son automáticos. Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo. Si es aprobado, te solicitaremos los datos de una cuenta bancaria (Nequi, Daviplata o cuenta de ahorros) a nombre del titular del pedido. El dinero será transferido en un plazo de 3 a 7 días hábiles.